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操作过ERP系统的用户都知道如果能CRM系统两者之间起来，那么企业就可以真正的实现业务、服务、售后、产品、销售、客户等方面的自动化管理，ERP可以为企业实现物理数据方面的管理问题，使用的数据库与别的技术差不多。
但CRM要与ERP整合那么就需要开发人员或者是第三方CRM软件供应商对企业的相关流程有充分地了解才能让前后端的进行程得到相互调用才行，像订单的触发过程，库存等其它方面的信息更新有时需要两者之间进行交叉。
CRM客户关系管理系统作为企业从前台到业务过程的管理平台和作为销售与库存支持的ERP系统间有着紧密的关联，ERP一直以来都是企业用于业务后台支持，如果缺少像CRM这样的业务前台服务管理平台，那么实现业务流程一体化是不可能的。
当下是电子商务快事发展的时期，能够经营到现在的企业都已经实现了业务多元化，管理一体化的变革，企业的管理对象已经能够管理上游的供应商，合作伙伴和下游的客户，而这些都需要ERP和CRM集成才能解决。
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