决策系统适用于阶段发展

CRM系统除了能够优化公司的管理与业务流程之外还有个重要的能力那就是决策辅助模块，该模块与数据库的分析模块直接关联，当数据库分析出某项特定的结果时，决策模块会根据这些数据结果来给出相应的建议，这个功能的存在有着非常大的意义能够帮助企业在任何时候进行决策。

在管理客户的过程当中，根据实际情况涉及的变量会有多有少，但只利用专门的计算方式来处理数据分析出的结果，就可以获取相对准确信息，对于问题的处理也会简单很多，当然有些问题管理与业务方面的问题可以有多种解决方式，不过要想知道哪个方法更有效率还得通过分析得出。

决策模块作为CRM客户关系管理系统的重要辅助功能是业务与销售管理提高效率的基础，并且具非常好的灵活性与交互性，能够让决策人员与决策系统联系在一起，通过数据分析和信息技术，为企业提供具有高参考意义的信息，CRM管理系统本身有着高效和管理和处理客户信息的能力，再加上数据库技术建立相应的决策模型，帮助决策人员快速的从中获取有价值的内容。

在没有部署CRM软件之前大部分的公司都是聘请或者培训有经验的企业策划有决策人员来进行判断，决策情况在任何时候都会遇到，在与客户的沟通过程中有很多详细需要决策人员来判断，虽然CRM管理软件也本身具备决策系统，这它毕竟是个程序没有办法达到人那样时刻应对。

CRM的决策模块主要适应于阶段性参考，因为它需要数据信息来作用决策分析依据，这就是为什么要与数据库进行关联，而在与客户沟通的短期时间里没有办法收集到那么多的数据来分析，因此可以说明决策系统是针对相应的发展阶段使用的模块。