不应过度依赖CRM

过度依赖CRM系统通常是中小企业表现得比较突出，这主要是因为他们缺乏自主规划策略的能力，需要借助别人的经验或者直接复制模式，在部署了CRM管理系统之后，便开始过度依赖这个工具来进行管理，虽然CRM的流程比较优秀，但它无法实现主导意识，如果过度地依赖CRM只会让公司长一直处于市场被动的困境。

过分地依赖CRM软件会有个明显的表现，那就是需要经常要对CRM流程与功能进行升级来完善自己的业务与管理流程，而不通过自己的主观的分析了解去进行改善，这种情况对公司的发展来说无疑是很危险的，市场变化的速度与企业的业务更新都有着一定的时间差，如果企业有能力去探索市场动态和需求就可以大大缩短这个差距，但要总是跟着别人的后面走，那么总有一天会跟不上脚步而被甩。

所以企业领导人的思维不能固守不能停滞，公司本身的策略一定要优先于工CRM客户关系管理系统的流程，才能清楚工具是否适合自己且怎么样去让它们发挥出更大的作用，CRM系统的升级与更新不应该是起领导的作用，而是辅助伴随的目的，假如企业没有了自主经营发展的策略，那么就没有任何目标可言，也就没有存在的必要了。

得益于技术的进步，CRM客户关系管理系统可以实现用户对客户管理所有的功能需求，只要说得出就能做得到，而且还可以通过自定义来自由的修改模块，过于地追求技术那应该是CRM厂商该考虑的事情而不是公司要研究的方面，所以企业不要过分的依赖CRM管理系统，不然只会适得其反。