哪种CRM才算符合企业目标

选择合适的CRM系统是件非常困难的事情，也是非常复杂的工作，国内大大小小的CRM供应商有上十个，产品在成本、功能、架构、灵活和复杂层面上都是不一样的，所以寻找个符合企业目标的CRM客户管理系统是个非常有挑战的任务，需要经过深入地观察和思考，而且还要依靠清晰的标准对CRM进行多方面的详细评估。

那么符合企业最直接，最基本的CRM客户关系管理系统标准到底有哪些呢？这些标准可以进一步的被成哪些子标准？

1、功能要求，这应该最基本和最直接的要求，不管理企业内部有多少部门，只要是现有的部门存在，那么就应该有相应的功能去管理这些部门业务，除此之外，还要根据公司的相关部门的能力提升某个功能的强度，比如某个企业的服务或者营销部门能力比较弱，那么就要选择在服务和营销功能比较强的CRM系统。

2、流程要求，这是在功能具备的基础上需要具备的另一个重点，每个功能的流程是否符合企业的业务和管理流程，因为不同的CRM管理软件供应商它们的开发逻辑是不一样的，所以流程上都有着一定的差距，如果不符合企业的流程，那么就只有两个选择，要么是定制CRM，要么是重新寻找供应商，不过在这里简信CRM开发主管建议定制CRM客户关系管理系统，因为在怎么找，也找不到百分百符合流程的CRM系统。

3、扩展要求，企业有大和小，员工有多和少，企业小人员少，企业大人员多，这是相对的正比，小企业对于CRM系统的功能需求不是很高，只要销售、营销、服务、员工这几个重点功能就可以了，但对于大型企业，它们的业务范围可能涉及的领域比较多，因此很多员工和部门的需求是不一样的，功能和系统的扩展也是理所当然避免不了的。