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CRM系统作为一个开放性的工程，CRM软件一般是建立在Web基础上的，CRM的目的决定了他将处理的客户信息，会对很多人开放和共享，其中包括员工和客户，当CRM成为企业一个必不可少的管理软件的时候，安全问题也随之而来，数据是无价的。
对于CRM客户关系管理系统的安全问题，我们如果仅仅只是使用安全工具去解决是远远不够的，通常，在开放性的平台上，安全问题可以通过编码方式来限制，但是，安全问题在CRM项目中是十分的复杂的。
例如，在表格中，两列相邻的数据可能来自不同的渠道，并且，这两列的数据安全的必要性也不一样，我们怎么才能根据信息的安全等级来做出相应的安全防护呢？
安全问题应该是CRM项目团队在规划的时候就应该考虑到的，不仅要实施安全防护工具，而且如果有必要的话，还要聘请安全专家，在公众网络中使用密钥加密，所有的员工都要进行安全培训等。
这些问题在很多企业中都会遇到，如果等到安全问题出现后才去解决，那么已经造成的损失有可能无法挽回，所以，对于安全问题，要早预防，早发现，未雨绸缪，这样才能降低更多的风险和损失。
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