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CRM系统大数据能力助力企业实现精准营销

  来源:简信CRM   日期:2021-06-17    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

在移动互联技术繁荣发展的现代,企业普遍开始向精准营销转型在未来很长一段时间里,精准营销也将是营销活动必不可少的一部分。

大数据时代给予了客户关系管理系统很大的发展空间,使其可以将数据准确快速的转变成客户需求,企业想要实现精准营销就需要深层运用CRM系统对客户的消费偏好进行具体分析。CRM系统给企业的精准营销提供了技术上的支持,让企业可以从“企业为导向”的生产模式向“客户为导向”的生产模式转变。

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1、完整的信息管理

CRM系统是致力于管理客户关系的系统,它的主要功能就是对客户信息的收集和归档。CRM系统对客户基本信息的归纳和整理,将客户线上数据和线下的购物信息一网打尽,为企业维护客户关系提供坚实的数据基础。

客户的满意度和忠诚度对于企业来说是至关重要的,任何一家企业都会拼尽全力维护自身与客户之间的关系,而线上线下结合的方式为企业维护客户关系提供了一条新的通道。

企业可以利用CRM系统在现实生活中为客户提供全方位的服务,使企业的在客户心中的形象更加立体增加客户的真实感,比如,企业可以在客户生日的时候送上祝福提供生日专属权益,在春节、中秋、端午这类中国的传统节日里,推送节日祝福的消息和节日营销活动。

2、助力精细化管理

精细化管理可以让企业的营销活动实现质的飞跃,如果想要增加一个企业的综合实力,获得其所属行业的核心竞争力,就需要运用CRM系统将企业的粗放式管理向精细化管理过度。

CRM系统是实现企业精细化管理的一条捷径。运用CRM客户关系管理系统,企业可以实现与客户一对一的交流,及时发现客户的需求,提供专业服务实现精准营销。与传统的粗放式营销方式相比,这样的服务会可以让客户感到被重视,提高客户的满意度,为企业效益的持续增长奠定良好的基础。

精准营销与传统的粗放式营销方式相比,不但不会引起客户反感,反而会为企业营收的持续增长奠定良好的基础。

3、挖掘出核心客户

CRM系统可以通过信息收集将线上和线下的企业会员数据统计起来建立起专门的数据库,为企业的决策提供数据依据。CRM系统也会将已收集到的会员信息进行分析,整理出企业的核心客户,针对这类客户进行交叉营销挖掘客户身上的更多价值。

同时企业可以根据自身的实际情况将会员划分为不同的类型和不同的等级,借助CRM系统根据不同的客户群提供针对性的营销活动,与每一位客户建立良好的关系,提升企业的品牌影响力。

CRM系统可以建立统一的数据库,不放过任何一条商机线索。实际的应用中CRM系统不仅可以维系客户、分析客户信息开展精准营销,提升客户忠诚度,还能提升品牌影响力,并帮助企业从粗放式管理到精细化管理进行转型。

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