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CRM智能提醒,让工作不再遗漏

  来源:简信CRM   日期:2021-06-03    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

在工作中,员工要面对的工作内容会很繁杂,这时经常会出现工作遗漏的现象。如何解决这个问题呢?可以借助CRM的智能提醒功能,把一天的工作内容总结列好,在CRM系统中设置提醒,有效防止工作遗漏提升工作效率。

CRM系统的智能提醒功能,可以进行日程管理、客户跟进提醒、客户生日提醒,为销售人员提供清晰的工作规划,避免造成工作上的遗漏,帮助销售人员建立良好的客户关系。

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1、日程管理

销售是一个工作强度十分大的工作岗位,一个销售人员从早晨到夜晚整整一天都在为工作奔波,电话、赶路、拜访这三件事占据了销售人员的全部时间和精力,在这样的情况下合理有效的日程安排就可以起到事半功倍的作用,而CRM系统中的日程管理功能就可以实现清晰有效的工作安排。

CRM系统的日程管理功能可以任意新增、查询日程,这个时间可以是一次性日程,也可以是周期性日程。销售人员可以提前标注日期,在一天的工作开始之前查询日程表,了解当天需要拜访客户的时间或者待办事物,根据计划表有序进行工作。

CRM在日程管理功能上添加了智能提醒机制,采用即时通讯提醒、短信提醒、APP提醒等多种提醒方式,防止销售人员遗漏工作。

2、客户跟进提醒

从销售的角度来说,开拓客户固然重要,但后期项目的跟进同样重要,俗话说“打江山易,坐江山难。”同样,虽然建立客户关系不简单,但是维护客户关系更难。

要解决这些问题,同样需要一个优秀的客户关系管理系统,CRM系统可以实时全程跟进项目,对项目进行全方位的监测,提醒工作人员项目中出现的问题,在项目的阶段更新时也会提醒工作人员注意与客户的对接,售后阶段更是可以即时反馈客户的意见,方便工作人员做出反应。客户跟进提醒功能可以帮助企业服务客户,有效减少了客户的流失。

3、客户生日提醒

对于一个成熟的客户关系管理系统来说,客户生日提醒是必不可少的一个功能。生日提醒功能可以给客户提供人性化的关怀提升客户对企业和产品的印象,提高客户的感知价值,培育客户的归属感。

根据理论研究,客户在进行购买行为时容易受到情感因素的影响,企业与客户产生的情感交融可以影响客户,使企业与客户之间单纯的买卖关系升华到伙伴关系。当客户与企业的情感深厚时,客户就不会轻易背叛,企业可以最大程度的留住客户,提升企业的效益。

一句生日时的问候可以让客户感受到人性化的关怀,感受到企业对自己的重视。CRM系统的生日提醒功能可以让客户对企业产生合作关系之外的情感关系,这种情感关系可以使客户产生归属感,有效提升客户的忠诚度。

CRM中的智能提醒可以帮助销售人员做出清晰的日程规划提升工作效率,同时为客户提供个性化的服务,培养出企业的忠诚客户,让他们为企业创造更多的价值。

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