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简信CRM:CRM客户管理系统,做好全渠道线索客户转化

  来源:简信CRM   日期:2021-05-06    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

销售线索是销售业绩的上游来源,更好地把握住了线索才有利于销售更多的产生出业绩销售线索实际上就是潜在客户的信息,它的来源非常广泛,例如,网站表单时留下的信息,或许是参加活动时留下的名片等。

大部分时候,潜在客户不会在首次接触时就表现出强烈的购买意愿。所以,销售需要进行销售线索的培育,让潜在客户保持对产品的兴趣。

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简信CRM提供一套完整的市场营销解决方案,可以帮助您有效管理市场活动和销售线索跟进转换过程,以快速开拓市场,获取更多销售线索,通过有效跟进措施,提高线索转换率。

1、销售线索获取

销售线索可以通过多渠道收集,CRM可实现对多渠道线索数据进行实时自动化清洗与查重。

在这个环节通过及时录入客户信息、客户信息智能查重两个关键获客动作,能将每个销售人员手上分散的客户信息集中起来,做到井井有条,便于统筹管理,使它转化为完整、可控的销售资源。此外,根据不同企业的业务特点,CRM可自定义线索优先级,设定企业专属的“高意向”跟进机制。从而让企业线索零流失、重要线索优先处理。

2、销售线索分配

将销售线索分配销售人员跟进,即销售线索分配。CRM系统拥有客户分配的管理和分配规则功能,保证在系统中快速、公平、公正对销售线索进行合理分配,并且只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下,系统会自动提醒销售人员,让销售人员不错漏任何一位潜在客户。

另一方面销售人员跟进线索时,如果电话打不通或是联系不上时,可以将线索退回线索池,以便后续再择机跟进或是由其它销售人员跟进,以提高销售线索的利用率和转化率。

3、销售线索跟进

销售人员被分配或主动领取销售线索后,需要及时通过各种方式,如打电话或是上门拜访等与客户联系。如果跟进不及时,可能会导致线索客户流失。

利用CRM系统可以设置超时提醒、设立收回规则,加速线索跟进效率,缩短线索转换周期。销售人员同时跟进多家客户时,可要依据客户分级、分类情况制定跟进策略、跟进阶段,并及时将沟通内容记录,再设置下次沟通时间和重点内容的提醒,即可及时同步跟进情况。

4、销售线索转换

当线索确认有商机价值,信息补充相对完整后,即可转换为客户或商机跟进,以便后续采取进一步的跟进措施或是销售流程跟进,并沉淀业务数据。

在CRM系统中可一键快速将线索转换为客户或商机,并且沉淀客户信息和业务往来数据,方便后续其它协作部门及时了解客户信息和相关业务。

CRM系统覆盖销售线索的全生命周期管理,实现对销售线索的精细化管理,提升管理效率,促成销售线索快速转化。

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