对于任何一个企业来讲,客户资源永远都是企业生存的根本。但是客户信息一般都掌握在销售手中,无论哪一位离职带走这些客户资源,都会导致企业损失惨重。那么,如何将销售的客户资源都变成公司的“固定资产”?随着软件技术的不断发展,目前已经出现了一种功能强大的办公软件——CRM系统,能很好地解决员工离职带走客户资源的问题。客户关系管理系统,让客户资源变“固定资产”CRM能......
企业运营过程中,人员流动是必不可少的。在这个心浮气躁的年代,要想让员工一直待在一个公司也不太现实。但如果一个手握大客户的老员工流失,带着客户“跳槽”势必会影响企业的销售情况,让人痛心!很多公司之所以出现销售人员离职后带走重要客户的情形,是因为其销售管理表面上规范,但是只是侧重了对销售人员的管理,而没有做好对市场的管理,没有落实好对于市场秩序和客户信息的管理,......
按照公司分工,销售部一般是执行的角色,销售管理人员更是各项市场方案和公司指令的执行者。正是因为销售管理人员执行者的角色,正是因为销售管理人员冲杀在第一线,面对更加复杂和残酷的现实,也就对销售管理人员的能力提出了更多的要求,这些能力的要求,远在执行之上,没有这些能力,谈不上执行。1、首要便是要有责任心。责任心便是指对事情敢于主动担任的态度。优异的团队领导者,首......
优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万销售大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此的销售人员应明白销售工核心能力,并不断加以完善、提升。个人管理良好的心态是作为一名优秀的销售人员的最基本的条件。保证积极向上的工作热情,保证努力进取的工作心态;具有承受得起挫折和打击的心态,可以及时进行自我情绪调整的心态。“胜不骄、败不馁”,有了一......
开发十个新顾客,不如维护一个老顾客。客户推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四……"连锁开发客户的方法之一。每个客户背后都有50个潜在客户,如果能做到开发其中1%,每年每位客户带来的转介绍订单成交5个,销售业绩就能增长很多。而且老客户推荐,可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,会......
几乎每个销售员都遇到过这样一种情况:有些客户跟进了很久,总是迟迟不见有订单下来,对于这种客户,放弃吧觉得可惜;不放弃吧,又好像在浪费时间!对于这种情况,许多销售员都感到棘手,到底如何处理呢?,你是否有过已经快达成交易却在最后打了退堂鼓的客户?在销售的过程中,销售除了要会推销自己的产品,推销之后更需要成交。但往往这种成交的过程是非常艰难的,所以,销售要学会逼单......
销售一个利益交换的过程。客户当然最关心自己的利益,所以销售人员想提高自己的业绩,就要学会站在客户的角度想问题,不要满脑子都是自己的利益。只有切实帮助客户实现他们的利益,销售成功率才会越高,所得的利益也会越多。1、明确客户的需求,详解产品对于客户的利益明确客户需求就是想客户所想。客户首先想到的是产品带给他的价值,其次是价格。所以销售人员在与客户的沟通过程中,需......
作为一名销售员,每天都在和客户打交道,而有效沟通能够顺利推动销售的进行,从而让自己轻松地完成任务。唯有重视语言的沟通作用,才能打动人心,与人建立稳固关系,让销售业绩不断提升。那么今天我们就来谈谈如何进行有效的客户沟通,让你的销售工作能越来越轻松。 沟通的认识误区沟通是一个双向的过程。我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。在与别人沟通的......
与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是销售迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。那么,销售人员在第一次拜访客户的时候,要怎么去跟客户谈呢?要怎么去跟客户聊天呢?要聊哪些东西呢?下面,就为大家来讲讲首次拜访客户要聊哪些内容。首先,在拜访之前,销售人员先要做好准备工作。①计划准备计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,销售人员要提前做好路......
美国专业营销人员协会和国家销售执行协会做过这样的统计报告,请看生动的统计数据:2%的销售是在第一次接洽后完成,3%的销售是在第一次跟进后完成,5%的销售是在第二次跟进后完成,10%的销售是在第三次跟进后完成,80%的销售是在第4至11次跟进后完成!客户跟进是销售非常重要的工作。销售不跟进,等于一切白做了。想要成交一个单,必须先要持续的跟进才能促成成交。跟进一......
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